时间不会在汇联易中悄无声息般流逝。 2018年，汇联易经历12次app迭代，新增并完善852个功能，新接入14个差旅供应商…… 对于不同消费场景的供应商接入、功能的深度与多样化、与多种复杂信息系统对接的兼容性，汇联易一直在不断扩充中壮大队伍。 但回归产品本身，如何把极繁的产品功能技术转换为极简的用户操作体验，在报销载体中，达到大道至简的至高境界？ 于是，汇联易今年第12次迭代，再一次化繁为简，在报销美学中完美诠释。   消息推送：冗余 → 精准 改版前：任何消息都推送 造成的问题：通知消息过多造成用户负担 改版后：可选择推送消息类型 解决的问题：消息减少，效率提升 一直以来，汇联易坚守信息高度透明的原则。有任何费用生成、单据进度更新、领导指示及系统消息，汇联易都会将消息推送至用户，提示流程的推进。 然鹅，不少高频差旅用户出差一次将会接受三十几条消息推送，其中有二十多条来自供应商费用推送。角标提示数字越大，用户对报销的负担感越重。  回归汇联易推送消息的本质，是让用户明确报销流程的推进并执行相应的操作。而每次消费数据生成后，汇联易已经可以自动将结构化数据导入账本，费用生成的推送不存在流程的推进，对用户来说，这样的信息是冗余信息，减少冗余信息的输入才能将更多精力输出至精准信息。 我们将消息通知分为单据进度通知、知会消息、审批消息、提醒消息、系统消息、消费商费用提醒等，用户可以自由选择接受推送的消息类型，自此汇联易的任何一条消息都值得被认真对待。

自由选择推送消息类型

  单据状态：模糊 → 清晰 改版前：从节点找单据 造成的问题：逻辑颠倒，单据不够清晰 改版后：首页显示每笔单据动态 解决的问题：每笔单据所处节点一目了然 汇联易一直倡导每笔费用所处节点清晰可见。我们将单据节点划分为待提交、审批中、已审批三个状态，用户可以通过节点查找每笔单据。但是从用户角度，从节点找单据的逻辑是否合理？ 用户在脑海中浮现有一笔费用还未报销入账时的第一反应，往往是消费场景及费用金额：“诶上次参加亿欧颁奖盛典的一千多元机票钱到账了吗？”、“上次在星巴克约客户点了两百多元的咖啡到账了吗？”。

节点→单据

所以在新版汇联易中，我们以用户思维为导向，在首页添加了单据动态查看功能，打开首页即可看见最近60天每笔单据所处节点情况，用心让用户对每笔单据一目了然。

单据→节点

  反馈渠道：间接 → 直接 改版前：间接反馈 造成的问题：问题回复周期长、问题易丢失、客户质疑成本高 改版后：直接反馈 解决的问题：回复周期缩短、问题不会丢失、客户反馈成本下降意味着问题数量的提升，为汇联易在迭代功能先后顺序上的选择提供了指导性意义。 汇联易服务的客户大多为各行业的头部企业，用户是员工、领导、财务三种不同目标受众，不同行业不同职能针对报销有不同诉求，如何保障每位用户在使用过程中遇到问题时，用积极反馈代替消极沉默？ 当时我们的解决方法是采用多渠道反馈。用户可以直接拨打400客服热线，一边和客服小姐姐唠嗑一边吐槽遇到的问题；也可以写一封义正言辞的邮件，优雅且强硬的反馈我们的产品还有多少上升空间；甚至用户可以只和自己企业的IT部门提一嘴，问题的搬运工——客户成功会将问题提交反馈。

汇联易原反馈流程

  而以上几种皆属于间接反馈方式，间接意味着在问题的流转过程中，会造成问题归集复杂、问题丢失等问题。如何以规避如上问题为基础，让用户可以直接反馈，汇联易可以第一时间听取用户的声音，及时对产品作出优化及新功能开发？ 于是新版app推出了【帮助与反馈】入口。用户在使用过程中遇到任何问题，都可以截图并将问题在app上直接反馈。首页右上角有快捷入口，iOS用户更有截图即跳转至反馈页面的功能。方便用户提出问题的同时，我们也可以第一时间收到反馈并回复。

汇联易iOS端现反馈方式

  报销行业在国内尚处发展阶段，客户针对报销缺乏体系想法。所以我们不总追问客户想要怎样的报销，而是默默观察他们的报销过程，思考更好的解决方案是什么。 而什么是更好的报销解决方案？更稳定兼容的系统、更多元的因公消费场景、更精细的产品功能、更简单的操作体验。 无纸化报销是企业报销制度发展的必然趋势，电子发票的开具、流转（存储）、报销等全流程线上化，为推进无纸化报销作出了巨大的贡献。 汇联易作为一站式商旅及费用管理平台，提供电子化差旅申请、商旅预订、费用报销、财务记账等功能及服务，为企业的运营管理成本降低、为员工的报销流程简化、为财务团队的工作效率提升，势必为无纸化报销的推进尽一切努力。