PART ONE

选择

酒店前台，Wendy头一次正眼看向面前的check-in接待，欲言又止。 作为一家专业服务公司的大区经理，Wendy 2021一年在酒店打卡了232次，拿着好几家酒店的铂金、钻石卡的她对入住手续熟悉到麻木。与她在城市间的穿梭速度比肩的，是公司发展的速度。 公司于去年底上市，集团各部门的新调整、新动作接踵而至。财务部门，作为带头响应的部门之一，为了提高票据管理等一系列财务工作的效率，引入了一个新的差旅管理系统，接入各大酒店连锁，要求像她这样有出差任务的员工，在登记入住的时候，统一从新系统入口进入。 这是一个听起来陌生、繁琐、没什么吸引力的要求。但本身作为一名公司管理，Wendy自认为理解，也十分乐意支持公司的新动作。直到此刻当下，她疲惫地拖着行李，脑袋里密密麻麻盘算着进入房间后要做的一堆to-do list，却被询问要不要用新的操作方法的时候，她感觉到一种急躁的无奈——由于企业会员级别问题，用公司财务部门要求的新操作只能住比自己铂金卡低一级别的房间，而且不能积分。用白话说，要做听话的“好员工”，就要自降待遇。Wendy拒绝了，对公司管理在某种程度上的“冷漠”表达了她的反感。

PART TWO

视角

像Wendy这样的酒店铂金客，私人卡的福利优惠程度自然是高于普通的企业会员卡的。一样的差标，用自己的卡，可以享受更高的折扣，住标价更高的房间，叠加自己的积分，换更多的酒店服务……Wendy权衡之后对公司财务部门新系统的“不支持”，完全可以理解。 即使没有级别那么高的卡，对于出差员工来说，积分本身就是一项由酒店提供的隐形福利。到手的福利被要求放弃，谁会乐意做这样的事呢。退一万步，光从公司希望员工“牺牲”自己的待遇来满足公司管理升级的态度，就难免让员工心寒和“逆反”。 然而事实上，公司哪敢有这样的“希望”。Wendy很快意识到，在自己做管理者角色的时候，似乎也做过类似的决策。在当前硬实力角逐激烈的企业竞争中，不论是业务发展还是企业管理，决策者们恨不得几步并一步走。当初她在公司内部大力推用CRM系统的时候，不少团队小伙伴也曾抱怨起繁琐的操作界面，但面对巨大的业务压力和源源不断的新项目，她只好寄希望于由系统本身来慢慢让员工习惯和适应。

PART THREE

结症

数字化改革浪潮轰轰烈烈，当出发点是以公司利益为导向，冲在前线解决问题的人，实在是很容易忽略一线员工的实际操作体验。甚至有时候意识到了，却也无力提供更好的方案。 Wendy想起当年众人哗然的某CEO内部改革被员工推下台的事情，真可谓水能载舟亦能覆舟。虽然眼下的情形相较起来性质程度不同，但是员工对数字化转型的抵制原因大抵都是相通的。劳伦斯曾说过：人们反对变革的理由，与其说是技术的，还不如说是人性与社会的因素，人们之所以抵制变革，不外乎是认为变革威胁了他们的安全，减少了经济收益，影响他们对所处环境的感觉、情绪与文化的价值。酒店会员卡积分折扣的问题显然是属于动了员工利益的奶酪。 公司财务部门选择一款费用管理软件，为的是匹配企业当前财务管理现状，解决切实的管理矛盾，提升工作人效……但如果员工普遍觉得被动了“奶酪”，进而不愿意使用，员工足以成为企业数字化管理升级之路上的绊脚石，为企业带来资金损失、造成管理困局：只要有员工在差旅时不愿意使用新的费用管理软件，费用不合理、票据不合规、发票遗失、大量贴票审核耗人耗天等一系列原本想要解决的财务问题就仍旧会存在，更不要提还要去有体系地进行企业费用管理升级了。企业花钱购买的数字化管理软件也只能形同虚设，空耗年费。 SaaS企业管理领域不乏有这样的困局，破局的关键在于看待问题的视角。

PART FOUR

兼顾

“软件管理需要兼顾管理者和被管理者。”汇联易CEO张长征提供了这样一个思路。在同一个产品方向面前，不同部门所持有的视角，和期望需求的优先级是不同的。管理层往往更注重产品逻辑和解决问题的成效，而一线用户更注重的是产品体验，场景包容度等等。 软件在前期沟通咨询交付的过程中，管理层的需求是不太会被忽视的，而对一线用户使用体验的预判和全方位引导，需要产品反馈经验和服务理念的支持。汇联易凭借在全面费用管理领域的沉淀，基于对用户需求的洞察和产品持续升级的打磨，累计部署功能点1500项，积累了3500+家客户，平台月活人数超100万人。汇联易企业消费平台——甄选，延续汇联易“服务至上”、“向前一步”的产品设计理念，在满足企业对消费平台费用预算、审批流程、票据审核等一系列管理需求的同时，为一线员工提供最少步骤的使用体验，和最全面的福利保障。 2021年6月，汇联易甄选与全球发展最快的酒店管理公司之一——华住集团推出新的合作方式，在原有的全流程一体化的模式基础上，针对“兼顾管理者与被管理者需求”中可能存在的问题，推出新的解决方案： 1 、企业会员和私人会员价格自动选优 ● 为员工将多个账号的福利打通。平台自动为员工推选个人账号、企业账号中，级别更高、折扣待遇更大的福利力度。员工从汇联易平台登录，一样可以享受个人卡的优惠等级。 2、从汇联易甄选预定华住酒店，积分到个人 ● 企业消费平台上产生的费用积分，可以存到个人账号上，与个人账号上原本就有的积分累加，使积分增长更快。享受同一积分兑换系统，换取更多服务待遇。 3、折扣券、定额满减券重磅加码 ● 从汇联易入口注册登录可享受额外的优惠券，优惠力度加码。 4、微信/支付宝支付，支持统一开票 ● 当零散的费用生成后，汇联易甄选将集合消费平台费用向企业集中统一开票，免去贴票报销、众多票据审核的繁杂工作量。

PART FIVE

看见

甄选消费平台与华住集团新的合作方式，兼顾管理者与被管理者的需求，使每一位像Wendy这样一线员工的使用体验和需求“被看见”，帮助企业更顺利地推行财务数字化管理升级。 针对可能存在个人卡积分/优惠券抵扣的情况，汇联易&华住新政为企业员工自动选择更佳选项——个人会员卡和企业会员卡哪张更优惠，即享受哪张卡的待遇。 以Wendy（华住酒店铂金卡会员）的情况为例，Wendy从汇联易中注册成为华住酒店企业会员，但是Wendy的个人卡会员等级更高，相比之下，个人卡的预订价格就会更划算。这些信息会同步到酒店，在个人授权的情况下，酒店在支持企业统一结算的同时，帮Wendy使用个人价格进行结算，同时将本次消费新生成的积分，计入到Wendy个人的卡号上，使用起来与个人积分完全一样。 除此之外，汇联易&华住的企业会员卡中，本身就可领取用于酒店预定的优惠券，且直接统一开票，无需再贴票报销。 对于Wendy的公司而言，企业差标预算限制直接进入系统，从源头上杜绝了费用超标。同时，各种可能出现的酒店住宿场景，例如合住情况下的差标管理和费用分摊等，都会由系统中进行透明管控。费用生成后，企业统一开票，发票自动对账、管理高效合规。发票遗失、不合规从此不是问题。 “只有是一款大家（管理者和被管理者）都叫好的产品，选择它的管理者才能卸掉身上的包袱，才能卸掉选择这款软件的心理压力。”汇联易CEO张长征如是说。截止2021年，中国每三家500强企业，就有一家选择汇联易。 先想一步，从更精细、更强大的产品功能，到兼顾管理者与被管理者的用户服务体验，汇联易紧握“行业为本，场景为魂”的SaaS服务理念，深耕每一个细小的服务场景，力求奉上令客户满意的服务，高坡滚雪，向成为中国最好的SaaS公司一步步迈进。